OfficeGrip levert Microsoft Clouddiensten met een vast team vanuit haar locaties in Heemskerk en Roosendaal aan klanten verspreid door heel Nederland. OfficeGrip is een snelgroeiend, innovatief bedrijf, dat zichzelf tot doel stelt om haar klanten te helpen het meeste te halen uit informatiesystemen. In het bijzonder richten we ons, als één van de eerste ‘Tier-1’ Cloud Solution Providers in Nederland op Microsoft Clouddiensten. We hebben daarover dan ook intensief contact met Microsoft, op zowel commercieel als technisch vlak.

Ons klantenbestand bestaat uit vele bekende dienstverleners en Non-Profit organisaties met een omvang tussen de 10 en 1000 medewerkers. Met een jong, deskundig en flexibel team leveren wij hoogwaardig maatwerk gebaseerd op de verschillende Microsoft technologieën.

Ter versterking van ons team zoeken we een ‘Client & Quality Manager’ voor onze locatie in Roosendaal. Voel jij je thuis in een dynamische omgeving met veel jonge collega’s en wil je bijdragen aan de groei van OfficeGrip? Lees dan snel verder!

Wat breng je mee?

Je bent een echte relatiebeheerder. Je bent goed in het opbouwen van een goede relatie met onze klanten. Je werkt kwaliteitsgericht en hebt oog voor verbetering. Daarnaast ben je ook commercieel ingesteld, feedback van klanten leg je voor in een advies aan de organisatie. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen aan de klant. Verder:

• Ben je in het bezit van een HBO diploma;
• Je bent communicatief vaardig en luistert vooral goed;
• Je bent klantvriendelijk en zeer servicegericht;
• Je hebt een resultaatgerichte houding;
• Je hebt aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.

Wat ga je bij ons doen?

Je bent verantwoordelijk voor het bouwen van een portefeuille met tevreden klanten. In deze functie combineer je accountmanagement met kwaliteitsmanagement. Je signaleert verbeterpunten en brengt hierover advies uit in de verschillende organisatieonderdelen. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Contact onderhouden en opbouwen van relaties met onze klanten;
• Fungeren als primair contactpersoon voor niet-technische zaken zoals vragen over de dienstverlening in het algemeen, de werkwijzen binnen onze organisatie, het opstellen van offertes;
• Bijdragen aan business development met de nadruk op de bestaande klantenportefeuille;
• Genereren van up sell;
• Monitoren van kwaliteitsmanagement in de breedste zin van het woord: samen met klanten de dienstverlening evalueren en aan de hand van feedback verbeteringen realiseren binnen onze organisatie;
• Ondersteunen bij escalaties.

Wat bieden wij jou?

Inhoudelijk interessant, uitdagend en afwisselend werk. Doorlopend de gelegenheid om je kennis en vaardigheden verder te vergroten. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en is er veel aandacht voor jou als persoon en jouw ontwikkeling. Succes bij onze klanten komt voort uit succesvolle medewerkers. Succesvolle medewerkers krijgen we mede door in jou te investeren.

• Fantastische collega’s
• Leuke klanten
• Een goed salaris
• Volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven
• Een laptop van de zaak
• Een pensioenregeling

Heb je interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaande en hebben we je interesse gewekt? Solliciteer dan direct via sollicitatie@officegrip.nl.