OfficeGrip_logo

Microsoft Teams bellen met externen

Vanaf één centraal punt bereikbaar

Met Microsoft Teams is het mogelijk om te bellen met externen. Dit gebeurt door middel van de Microsoft Teams telefonie integratie. Deze integratie verbindt Microsoft Teams met een cloud telefonie omgeving, waardoor externe personen bereikbaar zijn.

Hoe kan ik via Microsoft Teams bellen met externen?

Om met Microsoft Teams te bellen met externen is er een Microsoft Teams telefonie integratie nodig. Deze integratie zorgt ervoor dat alle externe telefonie in de Microsoft Teams omgeving terecht komt. Het is niet mogelijk om zonder deze integratie met externen te bellen in Teams. De Microsoft Teams telefonie integratie is dus een extra aanvulling, maar is wel compleet geïntegreerd. De huidige Microsoft Teams omgeving blijft met de telefonie integratie hetzelfde, maar voegt wel de mogelijkheid toe om in Microsoft Teams te bellen met externen.

Voordelen van bellen met externen in Microsoft Teams

 Het grote voordeel is dat alles vanuit één centraal systeem werkt. Je hebt dus niet meer te maken met allerlei aparte systemen die vaak voor verwarring bij de eindgebruiker zorgen. Met Teams bellen naar externe personen gebeurt uit hetzelfde gebruiksvriendelijke systeem en verhoogt de bereikbaarheid van een organisatie.

Microsoft Teams maakt het ook inzichtelijk of een collega beschikbaar is voor een oproep. Met de verschillende status-indicatoren in Microsoft Teams weet je direct of een collega aanwezig of bezet is. Dit maakt het makkelijker om de juiste persoon te pakken te krijgen en de externe oproep door te verbinden.

Met Microsoft Teams bellen met externen VS. de traditionele manier

In Microsoft Teams bellen met externen heeft een aantal voordelen ten opzichte van de traditionele VoIP oplossingen. Met de traditionele manier is het vaak lastiger om vanaf elke locatie oproepen te kunnen opnemen. Een vast en mobiel integratie is regelmatig niet mogelijk, wat weer voor een lagere bereikbaarheid en hogere zakelijke kosten kan zorgen. De verschillende systemen kunnen voor verwarring zorgen bij medewerkers en onduidelijk zijn. Met Microsoft Teams telefonie zorg je ervoor dat alle communicatie in één gebruiksvriendelijk systeem terecht komt, waardoor het gemakkelijk wordt om met teams extern te bellen.

Microsoft Teams extern bellen

Welke functies zijn er beschikbaar bij de Microsoft Teams telefonie integratie

Met Microsoft Teams kunnen bellen met externe personen heeft dus een aantal voordelen. De telefonie oplossing heeft nog een aantal extra functionaliteiten. Deze functionaliteiten zorgen ervoor dat bellen en gebeld worden door externen prettiger verloopt.

1. Complete integratie met Microsoft Office 365

Met de Microsoft Teams telefonie oplossing is er een complete integratie met de huidige Microsoft Office 365 omgeving. Dit zorgt ervoor dat personeel niet hoeft te wennen aan de nieuwe omgeving. Werknemers kunnen direct aan de slag met de nieuwe omgeving. Het wordt zo nog makkelijker om met Microsoft Teams te bellen met externe personen.

2. Verdeel inkomende oproepen met huntgroepen

Met huntgroepen wordt het mogelijk om inkomende oproepen te verdelen onder een afdeling. Dit verhoogt de bereikbaarheid van een organisatie. Het is mogelijk om de huntgroepen compleet naar wens in te stellen. Externe oproepen kunnen op deze manier zo snel mogelijk worden opgepakt.

3. Maak gebruik van een keuzemenu en wachtrijen

Een keuzemenu maakt het voor externe bellers makkelijker om direct de juiste afdeling te bereiken. Oproepen hoeven niet meer doorverbonden te worden, maar komen direct bij de juiste persoon terecht.

Het kan voorkomen dat een collega niet direct beschikbaar is. Met een wachtrij wordt het zo aangenaam mogelijk door een persoonlijke boodschap of muziek. Dit maakt het wachten wat prettiger voor externen.

4. Complete vast en mobiel integratie

Een complete vast en mobiel integratie zorgt ervoor dat er één nummer is voor externe personen om te bellen. Het wordt zo mogelijk om alle telefonie die binnenkomt op de vaste lijn te beantwoorden via een mobiel. Ben je dus even snel onderweg en wil je toch bereikbaar blijven? Dan wordt het mogelijk om met de vast/ mobiel integratie bereikbaar te blijven.

Benieuwd naar alle mogelijkheden?

In Microsoft Teams bellen met externe personen kan erg handig zijn. Alle communicatie komt op deze manier terecht in één centraal systeem, wat het erg overzichtelijk maakt. We hebben hier een aantal voordelen van Microsoft Teams telefonie benoemd, maar er is natuurlijk nog veel meer mogelijk. In ons eBook gaan we nog dieper in op de voordelen van een telefonie integratie in Microsoft Teams. Deze kan je hieronder downloaden:

Microsoft Teams telefonie- de voordelen van een telefonie integratie

Meer informatie over Microsoft Teams Telefonie?

Download dan gratis ons eBook met meer informatie

Download het gratis eBook:

De voordelen van een telefonie integratie

Microsoft Teams telefonie- de voordelen van een telefonie integratie

    Ja, ik ga akkoord met het ontvangen van aan mij gerichte berichten over producten, evenementen en acties van OfficeGrip. OfficeGrip mag contact met mij opnemen via de kanalen die ik kies, zoals e-mail, telefoon of post.

    Meer lezen

    copilot-prompting
    Copilot

    Microsoft 365 Copilot – de kunst en wetenschap van prompting

    Prompting is hoe je Microsoft 365 Copilot vraagt om iets voor je te doen – zoals creëren, samenvatten, bewerken of transformeren. Denk bij prompting aan een gesprek voeren, waarbij je eenvoudige maar duidelijke taal gebruikt en context biedt, zoals je dat ook zou doen met een assistent. Er zijn veel soorten prompts die je kunt gebruiken, afhankelijk van de taak die je gedaan wilt hebben.

    Lees meer...
    copilot-studio
    Copilot

    Microsoft Copilot Studio

    Microsoft Copilot Studio is een end-to-end AI-platform voor gesprekken waarmee u copilots kunt maken en aanpassen met behulp van natuurlijke taal of een grafische interface. Met Copilot Studio kunt u eenvoudig copilots ontwerpen, testen en publiceren die aansluiten op uw specifieke behoeften voor interne of externe scenario’s in uw branche, afdeling of rol.

    Lees meer...
    microsoft-archive
    Eindgebruiker

    Beheer uw verouderde gegevens met Microsoft 365 Archive

    Vaak is het voor organisaties belangrijk om inactieve of verouderde gegevens gedurende langere tijd te bewaren voor toekomstig gebruik. Met Microsoft 365 Archive kunnen deze inactieve gegevens worden verplaatst naar een “koude opslaglaag” (archief) binnen SharePoint.

    Lees meer...
    Logo-OfficeGrip

    OfficeGrip

    Officegrip zet uw bedrijf in de cloud. Daarbij passen wij de nieuwste technologie toe van Microsoft. Wij voorzien uw bedrijf van het complete Office365 pakket aangevuld met Sharepoint, Dynamics en de beste trainingen zodat u optimaal gebruik kunt maken van uw nieuwe IT-omgeving.

    Inschrijven voor de nieuwsbrief

    Het laatste Microsoft 365 nieuws in jouw mailbox? Schrijf je dan nu in voor onze nieuwsbrief!