Digitale ketenverantwoordelijkheid

Wat betekent een breach bij je distributeur voor jouw klanten?

🔐TL;DR

Een breach bij een leverancier, zoals recent bij Ingram Micro, kan jouw organisatie indirect raken. Digitale ketenverantwoordelijkheid betekent dat je voorbereid bent op zulke verstoringen. Met de komst van NIS2 wordt dit bovendien een wettelijke verplichting. 

OfficeGrip helpt organisaties om hun keten inzichtelijk, veilig en compliant te maken, zodat jij je klanten kunt blijven vertrouwen bieden, ook in onzekere tijden.

De recente ransomware-aanval op Ingram Micro haalde wereldwijd het nieuws. Hoewel jouw organisatie misschien geen directe relatie heeft met deze distributeur, is het incident een krachtig voorbeeld van hoe kwetsbaar de digitale keten kan zijn. Eén verstoring bij een externe partij kan onverwachte gevolgen hebben voor jouw dienstverlening en daarmee ook voor jouw klanten.

In een tijd waarin organisaties steeds meer vertrouwen op digitale samenwerking, cloudoplossingen en externe leveranciers, wordt het steeds belangrijker om verder te kijken dan je eigen IT-omgeving. Want wat gebeurt er als een partner of leverancier tijdelijk uitvalt? Kun je dan blijven leveren, ondersteunen en communiceren zoals je klanten van je verwachten?

In dit blog duiken we dieper in het concept van digitale ketenverantwoordelijkheid. We laten zien waarom dit onderwerp steeds belangrijker wordt, hoe het raakt aan wetgeving zoals de NIS2-richtlijn, en hoe je als organisatie stappen kunt zetten om je weerbaarheid te vergroten—zodat je ook in onzekere situaties betrouwbaar blijft voor je klanten.

Inhoudsopgave

Wat is digitale ketenverantwoordelijkheid?

Digitale ketenverantwoordelijkheid betekent dat je als organisatie niet alleen je eigen IT-omgeving goed beveiligt, maar ook bewust bent van de risico’s die ontstaan door afhankelijkheid van externe partijen. Denk aan distributeurs, softwareleveranciers, clouddiensten en IT-partners. Al deze schakels vormen samen de digitale infrastructuur waarop jouw organisatie draait.

In de praktijk betekent dit dat je inzicht hebt in wie je vertrouwt voor cruciale IT-diensten, weet welke risico’s zij met zich meebrengen, en voorbereid bent op verstoringen, ook als die buiten je directe invloed liggen.

Een voorbeeld: stel dat je leverancier van licenties of hardware tijdelijk niet bereikbaar is door een cyberaanval. Dat kan betekenen dat je geen nieuwe medewerkers kunt onboarden, geen updates kunt uitvoeren of zelfs tijdelijk geen toegang hebt tot bepaalde diensten. En hoewel jouw organisatie zelf niet getroffen is, kan de impact op jouw klanten en gebruikers aanzienlijk zijn.

Digitale ketenverantwoordelijkheid is dus geen technische term, maar een strategisch thema. Het raakt aan risicobeheer, klantvertrouwen en continuïteit. En in een tijd waarin IT steeds meer draait om samenwerking en integratie, wordt dit thema alleen maar belangrijker.

Wat kan een breach bij een leverancier betekenen voor jouw organisatie en jouw klanten?

Een cyberaanval bij een leverancier lijkt op het eerste gezicht misschien een probleem van een ander. Maar in een digitale wereld waarin systemen, diensten en processen steeds nauwer met elkaar verbonden zijn, kan zo’n incident onverwacht grote gevolgen hebben voor jouw organisatie—en voor de mensen die op jou vertrouwen.

Denk aan de volgende scenario’s:

  • Vertraging in leveringen
    Als een distributeur tijdelijk niet kan leveren, kan dat onboarding van nieuwe medewerkers vertragen of projecten stilleggen. Dit kan leiden tot frustratie bij interne teams én bij klanten.

  • Tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten
    Wanneer licentiebeheer of cloudtoegang via een getroffen partij loopt, kunnen gebruikers tijdelijk geen toegang krijgen tot essentiële tools. Dat raakt direct de productiviteit.

  • Verstoorde communicatie
    Als leveranciers niet bereikbaar zijn of systemen offline zijn, kan het lastig zijn om snel te schakelen of alternatieven te regelen. Dit kan leiden tot onduidelijkheid en onzekerheid bij klanten.

  • Reputatieschade
    Zelfs als jouw organisatie niet de oorzaak is van de verstoring, ben jij vaak wél het aanspreekpunt. Klanten verwachten duidelijkheid, snelheid en oplossingen. Als die uitblijven, kan dat het vertrouwen schaden.

De kernvraag is dus:

Ben jij voorbereid op de gevolgen van een incident dat buiten jouw organisatie plaatsvindt, maar wél jouw dienstverlening raakt?

Digitale ketenverantwoordelijkheid betekent dat je deze vraag niet pas stelt als het misgaat, maar er vooraf over nadenkt. En dat je maatregelen neemt om je klanten te blijven ondersteunen—ook als de keten onder druk staat.

NIS2: ketenverantwoordelijkheid als wettelijke verplichting

Digitale ketenverantwoordelijkheid is niet alleen een kwestie van goed risicobeheer—het wordt ook een wettelijke verplichting. De Europese NIS2-richtlijn, die in Nederland wordt geïmplementeerd via de Cyberbeveiligingswet, legt organisaties een duidelijke zorgplicht op. Die zorgplicht gaat verder dan je eigen IT-omgeving: je moet ook kunnen aantonen dat je risico’s in de keten beheerst.

De wet maakt onderscheid tussen essentiële en belangrijke entiteiten, en verplicht deze tot:

  • het nemen van passende technische, operationele en organisatorische maatregelen,
  • het beoordelen van risico’s bij toeleveranciers en dienstverleners,
  • en het melden van significante incidenten aan toezichthouders.

Voor organisaties die onder deze wet vallen, betekent dit dat ketenbeheer en leveranciersbeoordeling geen optionele best practices meer zijn, maar verplichte onderdelen van hun governance.

Bij OfficeGrip ondersteunen we organisaties bij het voldoen aan deze eisen. Dat doen we onder andere met:

  • risicoanalyses van IT-leveranciers en digitale processen,
  • advies over governance en incidentrespons,
  • en het inzetten van Microsoft-oplossingen zoals Defender, Purview en Copilot om compliance en zichtbaarheid te versterken.

De breach bij Ingram Micro laat zien waarom deze wetgeving relevant is. Het is een reminder dat digitale paraatheid niet stopt bij je eigen voordeur—en dat je als organisatie voorbereid moet zijn op verstoringen in de keten.

overzicht-microsoft-365-beveiligings-functies-01

Wat kun jij nu doen?

Digitale ketenverantwoordelijkheid begint met bewustwording, maar vraagt uiteindelijk om actie. Of je nu onder de NIS2-richtlijn valt of niet, het is verstandig om je digitale weerbaarheid structureel te versterken—voor jezelf én voor je klanten.

Hier zijn drie concrete stappen die je vandaag al kunt zetten:

Breng je digitale keten in kaart

Weet je wie jouw belangrijkste IT-leveranciers zijn? Welke diensten zijn cruciaal voor je bedrijfsvoering? En wat gebeurt er als één van die schakels tijdelijk uitvalt? Een eenvoudige ketenanalyse kan al veel inzicht geven.

Beoordeel je risico’s en afhankelijkheden

Niet elke leverancier vormt hetzelfde risico. Kijk naar factoren zoals:

  • de aard van de dienstverlening (kritiek of ondersteunend),
  • de mate van toegang tot gevoelige data,
  • en hun eigen beveiligingsmaatregelen.

Bereid je voor op verstoringen

Zorg dat je weet wat je moet doen als er iets misgaat. Denk aan alternatieve scenario’s, communicatieprotocollen en duidelijke afspraken met leveranciers.

Klaar om je keten te versterken?

De ransomware-aanval op Ingram Micro laat zien hoe kwetsbaar de digitale keten kan zijn. Ook als jouw organisatie niet direct geraakt wordt, kunnen verstoringen bij leveranciers of partners grote gevolgen hebben voor jouw dienstverlening en klantrelaties. Digitale ketenverantwoordelijkheid is daarom geen luxe, maar een noodzaak.

Of het nu gaat om leveringsproblemen, compliance met NIS2, of het behouden van klantvertrouwen, voorbereid zijn is essentieel.

OfficeGrip helpt u vooruit

OfficeGrip volgen we de ontwikkelingen rondom NIS2 op de voet. Wij helpen organisaties met:

  • Grip te krijgen op hun digitale keten;
  • Risico’s beheersen en weerbaar te blijven;
  • Awareness-trainingen voor medewerkers;
  • Advies over compliance en governance.
nis2-cirkel-1

Is uw organisatie voorbereid op de NIS2 wetgeving?

Doe het Self Assessment en ontdek het zelf!

NIS2 Self Assessment

Wilt u advies over wat nodig is om te voldoen aan NIS2?

Avista-Shegani

Avista denkt graag
met u mee.

ADRES

Blauwhekken 5b
4751 XD Oud Gastel

CONTACT

CUSTOMER CARE

LINKS

Building Our Future - Your.Cloud - White
ISO-27001