4 digitale strategieën om in realtime aan de behoeften van de klant te voldoen

Het is lastig voor teams die in een logge organisatie werken, om samen te werken en in real-time aan de behoeften van je klanten te voldoen. Elimineer de datasilo’s die in een onpersoonlijke klantervaring resulteren en geef je teams de mogelijkheden om samen te werken en de klanttevredenheid te verbeteren.

In dit eBook onderzoeken we hoe je een uniforme visie opstelt voor je organisatie door je data en processen in één platform te combineren. Ontdek vier digitale strategieën om je organisatie te harmoniseren:

• Van prospect naar omzet. Krijg een volledig beeld van je klanten en activiteiten.
• Verbonden fieldservice. Verbeter de klanttevredenheid door over te stappen van een break-fix-model naar een never-fail-servicemodel.
• Verkooprelaties opbouwen. Ontwikkel persoonlijke klantrelaties op schaal door je data over klantbetrokkenheid te combineren.
• Overal handelen. Bouw merktrouw op door een naadloze klantervaring aan te bieden van in de winkel tot online.